Cancelamento efetuado pelo cliente
Nós não queremos, mas caso você precise fazer o cancelamento da compra, atente-se às regras abaixo:
1
Enquanto a mercadoria não for entregue, você pode optar pelo cancelamento da compra a qualquer momento, independentemente do motivo;
2
Depois do recebimento da mercadoria, você tem até no máximo 7 dias corridos para se arrepender da compra e proceder a devolução do produto, de acordo com os Termos da Política de Trocas e Devoluções, desde que o pneu não tenha sido montado e esteja em estado de novo.
3
A solicitação do cancelamento deve obrigatoriamente ser enviada para o E-mail atendimento@acheipneus.com.br. Mensagens encaminhadas para outros canais de atendimento não são consideradas válidas para fins de cancelamento da compra.
4
Quando você nos envia o E-mail requerendo o cancelamento da compra, nem sempre o processo é iniciado por nossa equipe imediatamente. Assim que o processo de cancelamento for aberto, você será comunicado através do E-mail que nos enviou.
5
Caso a sua mercadoria ainda não tenha saído do nosso estoque, o reembolso será realizado no prazo estimado de 5 dias úteis, a contar da abertura do processo de cancelamento.
6
Caso a sua mercadoria já esteja de posse da transportadora, o reembolso será efetuado apenas quando a mesma retornar ao nosso depósito. Isso pode levar alguns dias, dependendo de alguns fatores, como a região em que você mora e a distância dela do nosso centro de distribuição.
Atenção! O produto deve estar em estado de novo, e não poderá apresentar nenhum indício de uso e/ou montagem. A mercadoria que não atender a estas condições não será aceita como devolução. Ela será remetida de volta ao endereço de origem, sem que haja o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
7
Para compras realizadas com cartão de crédito, o cancelamento será feito diretamente pela administradora do cartão. O prazo de ressarcimento é de responsabilidade da operadora do cartão. Estima-se que a devolução ocorra de 2 a 3 dias úteis.
8
Para pedidos realizados via boleto bancário, você deverá informar seus dados bancários para que possamos realizar o reembolso via depósito. Faça isso no mesmo E-mail em que você solicitar o cancelamento.
9
Para Boleto Bancário processado pelo Mercado Pago, o reembolso será feito na conta cadastrada pelo cliente no Mercado Pago.
Cancelamento efetuado pela Achei Pneus
Nós nos reservamos no direito de cancelar a sua compranas seguintes situações:
1
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
2
Não pagamento do boleto bancário.
3
Ausência do produto no nosso estoque.